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                招商银行App8.0构建财富生活新范式

                20191118日,招商银行在京重磅发布招商银行App8.0,并正式宣布将与各领域的头部合作伙伴共建共生,为1亿用户缔造更美好的财富生活。这是招商银?行App跻身亿级App俱乐部后的首秀,也是其?开放生态时代的新起点。

                招商银行相关负责人在新闻发布会上指出,“招商银行App8.0是招行为亿级用户打造的全新的数字化服务平台,以数字化的方式重新定义澳发彩票财富生活。这是招行的亿级用户经营之策,也是招行对零售3.0时代如何通过商业模式致胜的思考?与回答

                有业内评论认为,招商银行App对标互联网企业的?交互体验和数字化服务?能力,使其与?互联网企业异业同构;而同时,招商银行App又具备丰富多元的场景生态,使其与其他银行同业异构异业同构与“同业异构兼而有之,进一步巩固了招行零售在数字化澳发彩票时代的护城河优势。

                 

                开放生态,从财富管理到?财富生活

                201011月,招商银行iPhone版手机?银行正式上线,10年间,招商银行App历经7次大版?本迭代,其进化轨迹清晰地折射出招行对于零售业务的战略思?考。

                不同于1.0时代的规模取胜,与2.0时代的结构和质量取胜,零售金融3.0时代,商业模式已成为制胜的关键。当前,招行}零售总客户数突破1.3亿,招商银行App用户突破1亿,App登录用户数已经占到全行日均流量的90%以上。面对亿级客群和日益集中的线上流量,以招商银行?App为平台,构建数字化的用户获取?与用户经营能力方可为招行零售持续增长提供源动力。不仅如此,招行还审时度势地选择月活用户(MAU)作为北极星指标,牵引零售向数字澳发彩票化全面转型。

                客观来说,金融场景属于低频场景,用户黏度和活跃度相L对较低,因此,承载了数字化获客与经营重任的招商银行App必须做出改变。立足金融和?交易,并向其上下游不断延伸,通过引入更多元的泛金融和生活服务场景,以开放的App平台为用户提供更丰富的非金融服务成为了招行的战略选择,而招商银行App8.0已为此做好准备。

                招行相关负责?人还表示,希望?通过招商银行App8.0的开放生态平?台,和1亿用户一起,重新定义财富生活。财富不止于理财,专业是一种财富,知识是一种财富,品质生活亦是一种财富,因此,从财富管理延伸到财富生?活,是招行希望通过数字化转型带?给用户的答案。招商银行App8.0的发布,通过App的开放生态平台与更多优质合作Ρ伙伴主动?连接,引入内容、生活等非金融服务场景,为用户重新定义财富生活,是招商银行App在零售3.0时代的新使命,也是其对1亿用户真诚期待的回答。

                 

                聚沙成塔,汇聚每?一分财富?的价值

                凭借17年财富管理服务经验的积累,招行已形成线上线?下相结合的较为完善的?财富管理服务体系,成为国内财富管理领域的标杆2018年,招行将原远程银行中心更名为网络经营服务中心,通过线上直营的模式,直接触达并为客户提供财富管理服务,从根本上改变了以往分支行分散经营的做法。这?是业内首个线上经营体系,也是招行在突破线性增长约束方面的又一重大创新。目前,由网络经营服务中心经营和服务的客户总量已突破亿级。

                为了实现将专业、贴心的财富管理服务送到1亿客户身边的新使命,网络经营服务中心推出了全新的App线上服务渠道小招理财?顾问。对于越来越多习惯线上交互的客户,依托招商银行App平台,以大数据进行族群化经营,累计部署服务策略3万余个;对于有资产配置需求的客户,招商银行App8.0于业内率先推出“在线财?务规划功能,突破时间与?空间的界限,规划过程通过App实时同屏向?客户展示,并?可以文字、图文、语音通话等多种方式交互。规划完成后,还可实现客户经理一键输出规划方案、客户一键购买组合产品的一站式服务。

                汇聚每一分财富,不仅要做好财富管理,也要管理好常态薪?酬。今年8月,招行全面升级代发工资?业务,推出企业薪酬福利代发数字化服务平台——“薪福通1.0。招商银行App潜心打造了薪福通专区,提供投融资一体化、福利?票券与全面的保险保障服务,助力3000余万代发个人客户薪享事成

                 

                名家智慧,助力每一次财富的决?策

                立足财经,以优质内容为基础,打造专业的财商知?识平台,为用户的投资决策提供参考和助力,是招行探索内容生态的初心。为此,从2017年起招商银行App6.0开始试水内容资讯服务。经过2个大版本的迭代,招商银行App8.0社区频道主动引入优质的内容生产者,搭建完善的内容生产与管理平台,并通过千人千面的精准推荐构建完?善的流量分发机制,形成了良?性的内容生态闭环。

                为保证一流的内容品质?,社区频道与财新、第一财经、36氪、金融界等头部财经澳发彩票及科技媒体合作,并邀请包括管清友、国泰君安证券研究、江瀚视野等在?内的超过1380家经?济学家、券商、智库、头部自媒体人等?入驻,每?天生产优质内容超过1000篇。经过一番精心打磨,社区频道的呈现形式?更加多元化,并进一步强化互动氛围建设,促使更多用户从内容与话题的旁观者变为参与者

                优秀是一种习惯,在招行看?来,优秀的财经社区还应该拥有自己的品牌栏目,于是招行名家?说”横空出世。以热点话w题为核心,邀请相关领域?的知名专家进行观点碰撞与思辨,为用户提供权威、全面的财经热点话题及事件解读,引发用户的深度认同与共鸣。目前,社区频道MAU超过600万,在社区频道看精品?财经资讯,已成为越来越多招商银行App用户?的选择。

                 

                优选升级,焕新定义品质生活

                “在招商银行App生活场景的建设方面,招行的策略不是自建,而是尽可能与更广泛的伙伴合作,主动将其引入App平台,丰富App场景生态,发布会上招行相关负责人如是说。而承载这种引进来策略的,正是招商银行App的小程序平?台。

                据悉,小程序平台搭载于招商银行App7.0版本上线,经过一年多的探索与优化,已成为App开放生态布局的重要一环,通过App平台及产品能力的开放,为开发者提供一站式服务。目前,招商银行App共开放100个接口,并支?持个性化应用快速接入,从而赋能合作伙伴,实现良性的业?务闭环。

                目前,小程序平台?已接入包括社保、公积金、高德打车、顺丰速递、沃尔玛、饿了么?等在内的300余家合作机构,覆盖便民、出行、旅游、快递、购物、外卖、文娱、教育、健康等高频生活场景,MAU超过700万,“多彩生活all in one”成为其闪亮的注脚。

                不仅如此,招行还在“两票”领域进一步深耕,积极与星巴克、太平洋?咖啡、瑞幸、肯德基、歌帝梵、哈根达斯、万达院线等头部伙伴开展全国性合作,并大力拓展区域重点商户。招行相关负责人表示u,“将以精选金融产品的初心为用户严格把关,优选合作商户,让品质生活,精致不贵为用户的财富生活增色。目前,招行的饭票已覆盖120余个城市,合作商户超10万家,年销?量突破80亿元;影票覆盖350余个城市,在线影院数过?万。

                此外,全新改版的生活频道让人眼前?一亮,两栏错落有致的无限信息瀑布流、优选精美图片、实用生活资讯,将生活的丰富与美好近距离呈现在用户眼前。

                 

                跨界融合,兼具科技与情怀

                在招行看来,开放生态战略不仅要引进来,而且要走出去。招行相关负责人表示,目前,招行正与华为钱包、芒果TV等头部平台合作,探索场景化的金融服务输出能力,在招商银行App之外主动连接外部生态。

                为取得良好的跨界合作效果,招行在“走出去时将同步输?出三种能力:一是智?能账户,即以“一网通开放用户体系为基础输?出Ⅱ、Ⅲ类户,并探索电子Ⅰ类户;二是通过智能账户构建聚合支付?能力;三是输出零钱理财功能,让用户实现“会赚会花

                以科技力量从功能澳发彩票上建立连接很必要,而情感的沟通与连接也很重要。招商银行App用户中,60%以上是35岁以下的年轻人,“以开放之?名,与?年轻联名,是招行面对未?来的回答。

                近年来,招行与众多大IP合作,先后推出了小鸟卡、Hello Kitty卡、航海王卡等IP联名卡,成功建立起与用户的情感连接;与诸多头部企业合作,推出滴滴联名?卡、腾讯视频联名卡等产品,以超值权益及增值服务回馈客户,获得年轻?客户的热情点赞。

                 

                主动连接,任意账户一个App

                “引进来”和走出去是开放,主动连接更多账户亦是开放,招商银行App8.0就上新了开放登录和开放记账两项新功能。

                不同于以往招行自有账户登录,8.0版本与第三方账户体系打通连接,支持微信登录和Apple ID登录。据悉,招商银行App也是目前唯一支持Apple ID登录的银行App

                开放记账则是收支功能的进一步升级。据了解,招商银行App收支场景MAU3000万,8.0版本推出的开放记?账功能,以用户视角为其进行全维度的现金流管理,可帮助用户实现“任意账户收支,一个App记录。同时,招行也进一步加强了对智能语音交互技术的研究和应用,开放记账不仅支持手工记账,还创新推出语音?记账,“智能收支z随口记”也是本次8.0版本亮点?之一。

                 

                生活就像?一盒巧克力,你永远不知道会得到怎样的惊喜。就像《阿甘正传》中所说的,生活的魅力在于未知,而未知的美来源于我们对美好生活的无尽憧憬与期待。招商银行App8.0,以开放?生态为理念,与合作伙伴一同重构产品与服务,为用?户点亮1亿种?财富生活。正如招行相关负责人所言,“8.0版本的发布意味着9.0版本的开始,站在开放生态时代的新起点,我们有理由相信,精彩才?刚开始。


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